[AX 컨설팅 서비스 패키지 구성안]
고객의 부담을 낮추는 진입 단계부터, 실제 시스템을 구축하고, 최종적으로 조직 문화를 바꾸는 단계로 구성하여 LTV(고객 생애 가치)를 극대화하는 전략입니다.
1단계: AX 오디트 & 전략 수립 (Audit & Strategy)
"AI 도입, 어디서부터 해야 할지 진단해 드립니다." 고객의 현재 업무 프로세스를 분석하고, AI로 해결 가능한 '비효율'을 찾아내는 저관여/저단가 진입 상품입니다.
- 주요 대상: AI 도입 의지는 있으나 무엇을 해야 할지 모르는 대표/팀장
- 제공 서비스:
- 업무 프로세스 인터뷰: 현재 업무 흐름(Workflow) 시각화 및 병목 구간(Pain Point) 파악.
- AI 적용 타당성 분석: 비용 대비 효과(ROI)가 높은 업무 선별.
- 맞춤형 툴 큐레이션: 해당 기업에 딱 맞는 AI 툴(ChatGPT, Claude, Gamma 등) 추천 리스트 제공.
- 결과물:
AX 진단 보고서(현황 분석 + 추천 툴 + 도입 로드맵)
- 기대 효과: 고객은 적은 비용으로 AI 도입의 청사진을 얻게 됨. (컨설턴트에게는 2단계 수주를 위한 명분이 됨)
2단계: AX 솔루션 구축 & 자동화 (Building & Automation)
"반복되는 업무를 AI 시스템으로 자동화해 드립니다." 가장 핵심이 되는 수익 모델입니다. 1단계에서 파악된 문제점을 실제 작동하는 시스템으로 해결해 줍니다.
- 주요 대상: 특정 업무(CS, 마케팅, 엑셀 정리 등)의 과부하를 겪는 실무진
- 제공 서비스:
- 커스텀 AI 봇(Custom GPTs) 제작: 우리 회사 매뉴얼을 학습한 CS 봇, 마케팅 카피라이팅 전용 봇 제작.
- 업무 자동화 설계(No-code): 자피어(Zapier)나 메이크(Make)를 활용해 [이메일 수신 → 요약 → 노션 저장 → 슬랙 알림] 등의 워크플로우 자동화 구축.
- 실무자 매뉴얼(SOP) 제공: 구축된 시스템을 직원이 쓸 수 있도록 가이드라인 제작.
- 기대 효과: 실질적인 업무 시간 단축(예: 10시간 → 1시간), 인건비 절감 효과 체감.
3단계: AX 내재화 & 파트너십 (Internalization & Partnership)
"직원들이 AI를 숨 쉬듯이 쓰도록 조직 문화를 바꿉니다." 일회성 구축을 넘어, 지속적인 교육과 유지보수를 제공하는 리테이너(월 구독) 형태의 서비스입니다.
- 주요 대상: AI 도입 후 지속적인 관리와 전사적 확산을 원하는 기업
- 제공 서비스:
- 사내 AI 워크숍/교육: 직무별(기획, 디자인, 영업) 심화 프롬프트 교육 정기 진행.
- 프롬프트 라이브러리 업데이트: 최신 AI 모델 출시에 맞춰 사내 프롬프트/봇 업데이트 및 유지보수.
- 최고 AI 책임자(CAIO) 아웃소싱: 월 1회 경영진 미팅을 통해 AI 기반 신사업 아이디어 제안.
- 기대 효과: 기업의 자생적인 AI 활용 능력 배양, 컨설턴트에게는 안정적인 고정 수익(Cash Flow) 확보.
서비스 패키지 비교 요약
| 구분 | 1단계 (진단/설계) | 2단계 (구축/실행) | 3단계 (교육/유지) |
|---|---|---|---|
| 목표 | 문제 발견 및 신뢰 확보 | 문제 해결 및 시스템 구축 | 조직 역량 강화 및 관리 |
| 형태 | 1회성 컨설팅 (미팅+보고서) | 프로젝트형 (2~4주 소요) | 구독형 (월 단위 계약) |
| 핵심 산출물 | AX 로드맵 보고서 | 맞춤형 봇, 자동화 툴 | 교육 자료, 월간 리포트 |
| 수익성 | 낮음 (미끼 상품) | 매우 높음 (메인 상품) | 보통 (안정적 고정 수입) |
| 난이도 | 분석력 필요 | 기술적 구현 능력 필요 | 교육 및 커뮤니케이션 능력 |
와이에스엠경영컨설팅 윤수만 소장
