무료 — 맞춤형화장품, 왜 시작부터 어긋났는가
2024년 맞춤형화장품 세미나에 강사로 초빙됐을 때, 주최 측이 원하는 방향과 제가 말해야 하는 내용이 달랐습니다. 그래도 어쩔 수 없었습니다. 문제는 문제니까요.
2026년 3월 현재, 맞춤형화장품조제관리사 자격 취득자는 누적 6,796명입니다. 실제 영업 중인 업체는 225개입니다. 자격자 30명당 업체 1개 꼴입니다. 97%가 창업을 안 했습니다.
이 숫자가 전부 코로나 탓은 아닙니다. 제도가 시행된 지 8일 만에 사회적 거리두기가 시작된 것은 사실입니다. 그러나 코로나가 없었더라도 이 제도는 처음부터 작동하기 어려운 구조였습니다.
이 자료는 맞춤형화장품이 어떻게 탄생했는지를 타임라인으로 정리했습니다. 글로벌 트렌드가 먼저 왔고, 아모레퍼시픽을 포함한 18개 기업이 시범사업에 뛰어들었고, 정부가 법을 만들었고, 국가자격증이 생겼습니다. 그리고 지금 대기업은 빠졌고 225개 소규모 업체만 남았습니다. 이 흐름을 보면 다음 질문이 보입니다.
멤버 — 맞춤형화장품, 6가지 구조적 실패 이유
트렌드는 맞았습니다. 개인화를 원하는 소비자는 분명히 존재합니다. 그런데 왜 시장이 만들어지지 않았는가.
코로나는 외부 변수였습니다. 대기업 철수는 결과였습니다. 이 자료는 그보다 더 깊은 층에 있는 이유를 짚습니다.
가장 근본적인 이유는 이겁니다. 맞춤형화장품이 진짜로 작동하려면 두 가지 데이터가 동시에 필요합니다. 첫째, 피부 측정값이 임상적으로 유효하다는 기준 데이터. 둘째, 측정값 A에는 처방 B가 최적이라는 연결 임상 데이터. 이 둘 중 어느 것도 준비되지 않은 상태에서 제도가 시행됐습니다.
결과적으로 현장에서는 모든 브랜드가 같은 공식으로 귀결됐습니다. 5분 피부 측정 → "당신의 피부에는 저희 제품이 최적입니다." 소비자는 이것이 맞춤형이 아니라 추천 판매라는 것을 알아챘습니다. 그리고 돌아오지 않았습니다.
6가지 구조적 실패 이유, 측정과 처방 사이에 무엇이 빠졌는지, 지금 자격증을 보유한 분들이 현실적으로 어떤 방향을 선택해야 하는지를 담았습니다.
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와이에스엠경영컨설팅 윤수만
